Wij hanteren een herroepingsrecht van 14 dagen, wat inhoudt dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Neem contact met ons op via info.océanelabel@gmail.com om een ​​retourzending te starten. Als de retourzending wordt geaccepteerd, sturen we instructies over hoe en waar het pakket naartoe moet worden gestuurd. Artikelen die aan ons worden geretourneerd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd. Als het artikel rechtstreeks vanuit ons magazijn in China is verzonden, moet het mogelijk ook daarheen worden geretourneerd.


De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

Neem op elk gewenst moment contact met ons op via info.océanelabel@gmail.com voor vragen over retourzendingen.


De goederen worden automatisch klaargemaakt voor levering nadat de bestelling is geplaatst. Hierdoor is het meestal niet mogelijk om de eenmaal geplaatste bestelling te annuleren. Als je wijzigingen aan je bestelling wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice.


Bij problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en verhelpen.


Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
- Producten zoals ondergoed, ondergoed, haarproducten, mondproducten en andere producten die in aanraking komen met de huid vallen niet onder de Amareen retour hygiëne richtlijnen. Daarom kunnen deze producten niet worden geretourneerd als de verzegeling is beschadigd.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor merchandise of cadeaubonnen.

We zijn niet bereid of verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsproces voor een consumentencommissie.

Als de klant de levering weigert, wordt het pakket niet automatisch teruggestuurd naar de afzender. Hierdoor kunnen wij bij afwijzing van de goedkeuring de aankoopprijs helaas niet restitueren.

Aandelenbeurs
De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het item dat je hebt terug te sturen. Wanneer de retourzending is goedgekeurd, doe je een aparte aankoop voor het nieuwe artikel.


Terugbetaling
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en beoordeeld, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. In dat geval wordt de terugbetaling automatisch overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en besteld.

Levering niet mogelijk
Wij zijn niet verantwoordelijk als het pakket om de volgende redenen niet bij de klant is afgeleverd:

1: Onvolledig adres / verkeerd adres / verkeerd telefoonnummer.

2: Niet op tijd naar de pakketwinkel gegaan om het pakket op te halen.

Het pakket gaat niet automatisch terug naar de afzender, maar naar het buitenlandse magazijn. Na 7 dagen na levering aan het buitenlandse magazijn wordt het pakket vernietigd.

Om deze reden kunnen we helaas geen restitutie verlenen.

Als de klant het pakket wil ontvangen, moet hij/zij een retourkost van € 8 betalen, anders wordt het pakket vernietigd.

De lokale koerier kan worden gebeld om een ​​nieuwe levering te regelen: