Viktig information för Norge och Sverige.
- 30 dagar för att starta returer
- 7 dagar att behandla återbetalningar
- Inga påfyllningsavgifter
- Kunden betalar fraktkostnaderna
Du har rätt att returnera köpet inom 30 dagar efter mottagandet. Innan du startar returprocessen bör du veta att varorna måste uppfylla vissa villkor:
- Produkten måste vara i sin originalförpackning
- Är oanvänd, oanvänd och otvättad
- Alla originaletiketter och/eller etiketter måste fortfarande fästas
Start kommer tillbaka
För att starta processen, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@nailsbydipsy.com . Vi kommer att förse dig med en returadress och ett returformulär som ska inkluderas i paketet.
När du är redo att gå vidare, förbered paketet. Du betalar returfraktkostnaderna och vi rekommenderar starkt att du använder en leveranstjänst med en spårningskod (som du sedan skickar till oss).
Du är 100 % ansvarig för paketet tills det anländer till returstället och om det försvinner under transporten och saknar spårningskod kan vi inte hjälpa dig.
När vi har mottagit din retur och bekräftat att den uppfyller kraven kommer vi att meddela dig via e-post. Från det ögonblicket kan du vänta i upp till 7 dagar för att vi ska behandla allt och återbetala dina pengar.
Avbokningar
Om du har lagt en beställning och vill avbryta den måste du göra det inom 24 timmar efter beställningen. Om du kontaktar oss för sent kommer du inte att kunna fortsätta med standardreturproceduren som beskrivs i vår returpolicy.
Skadade beställningar
Om du har tagit emot skadade eller felaktiga föremål utan eget fel, ta bilder på problemet och kontakta info@nailsbydipsy.com med ditt ordernummer och en förklaring av vad som hände. Vi skickar vanligtvis om paketet utan extra kostnad, vår kundtjänst tar hand om dig.